Términos y condiciones de compra

Ofrecemos accesorios para fumadores (papel de liar, tubos y filtros) y café. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA) cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar los precios; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y formaliza el pedido facilitando los datos de envío y de pago. Una vez confirmado el pago, se enviará la confirmación del pedido por correo electrónico. La venta está restringida a mayores de 18 años.

El pago se realiza con tarjeta (Visa, Mastercard) a través de la pasarela de pago segura de Banco Santander (Redsys) y de Stripe, con protección 3-D Secure. T.F.E.O.P. SL no almacena los datos completos de la tarjeta en sus servidores.

Realizamos envíos a España, Portugal y Francia. Los gastos de envío se calculan de forma individualizada en función del destino y de las características del pedido, y se comunican al cliente antes de confirmar la compra. Los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino y del transportista.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, productos de café o alimentación una vez abiertos).

Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicarlo por correo electrónico a ceo@tfeop.com. Salvo indicación en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Si el producto llega defectuoso o erróneo, los gastos de devolución correrán a cargo de T.F.E.O.P. SL.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para productos nuevos.

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar en ceo@tfeop.com. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.