Termos e condições de compra

Oferecemos acessórios para fumadores (papel de enrolar, tubos e filtros) e café. Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis (IVA) quando corresponda. Reservamo-nos o direito de alterar os preços; o preço aplicável será o que estiver em vigor no momento da encomenda.

O cliente seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho e formaliza a encomenda fornecendo os dados de envio e de pagamento. Após a confirmação do pagamento, será enviada a confirmação da encomenda por email. A venda está restrita a maiores de 18 anos.

O pagamento é efetuado com cartão (Visa, Mastercard) através da plataforma de pagamento segura do Banco Santander (Redsys) e da Stripe, com proteção 3-D Secure. A T.F.E.O.P. SL não armazena os dados completos do cartão nos seus servidores.

Efetuamos envios para Espanha, Portugal e França. Os custos de envio são calculados de forma individualizada em função do destino e das características da encomenda, e são comunicados ao cliente antes de confirmar a compra. Os prazos de entrega são orientativos e dependem do destino e do transportador.

O cliente dispõe de 14 dias corridos a contar da receção da encomenda para resolver o contrato, sem necessidade de justificação, nos termos do Decreto Legislativo Real espanhol 1/2007 (TRLGDCU).

Estão excluídos deste direito os produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega (por exemplo, produtos de café ou alimentação depois de abertos).

Para exercer a resolução, o cliente deve comunicá-lo por email para ceo@tfeop.com. Salvo indicação em contrário, os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Após a receção e verificação do produto, o valor pago será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias. Se o produto chegar defeituoso ou incorreto, os custos de devolução serão suportados pela T.F.E.O.P. SL.

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na legislação espanhola para produtos novos.

Para qualquer questão ou reclamação, o cliente pode contactar-nos em ceo@tfeop.com. Além disso, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

As presentes condições regem-se pela legislação espanhola. Para a resolução de conflitos serão competentes os tribunais que correspondam nos termos da legislação de proteção dos consumidores.